Kamu tahu nggak kalau komunitas punya peran penting dalam pengembangan bisnis? Bergabung dalam komunitas bisnis bisa menjadi cara atau strategi mengembangkan bisnis.
Selain itu, keterlibatan di komunitas juga dapat meningkatkan brand awareness, membangun reputasi positif serta membantu kamu membangun koneksi seluas-luasnya.
Komunitas bisnis adalah sekumpulan orang yang memiliki bisnis atau minat bisnis yang sama. Mereka biasanya membangun koneksi dengan orang lain secara online maupun offline untuk tujuan berbisnis.
Bayangkan kalau kamu memiliki bisnis yang mengandalkan inovasi dan kreativitas, tentu kamu butuh bertukar ide dengan orang lain atau komunitas bukan? Sering kali mereka mengerti dan memahami apa yang ingin kamu capai.
Berdiskusi dengan orang-orang dengan banyak ide, pengalaman, dan koneksi tentu akan memudahkan bisnismu. Boleh dibilang, punya komunitas itu sama seperti memiliki pendukung.
Boleh dibilang, komunitas merupakan aset bisnis dengan nilai tidak terduga, maka penting bagi kamu untuk membangun komunikasi untuk pengembangan bisnis yang baik.
Manfaat Komunitas dalam Bisnis
Setidaknya ada tiga peran komunitas dalam mengembangkasan usaha. Berikut uraiannya.
Sebagai peluang meningkatkan loyalitas pelanggan
Menjaga pelanggan setia harus dilakukan. Sebab, mereka ingin dimengerti atau dipahami.
Maka, saat kamu fokus membangun komunitas, itu artinya kamu siap mendekatkan diri dengan pelanggan dan memahami kebutuhan mereka.
Nah, lewat komunitas, pelanggan jadi punya media untuk menyalurkan aspirasi.
Dengan begitu mereka jadi merasa diakui dan jadi punya peran.
Dari sini kamu punya peluang meningkatkan loyalitas untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
Baca juga tentang update Loyalty Program dari Aplikasi Opaper
Sebagai media pemasaran
Komunitas dapat menjadi media yang efektif untuk strategi pemasaran dengan melibatkan pelanggan secara aktif.
Melalui komunitas, komunikasi antar pelanggan menjadi semakin mudah dan membantu bisnismu mendapatkan input berharga dalam meningkatkan kualitas produk atau layanan.
Ajakan yang dilakukan juga tidak memaksa, informasi yang diberikan lebih bermanfaat, baik bagi pemilik bisnis, konsumen, maupun pasar.
Sebagai learning center
Dari komunitas kamu bisa belajar banyak tentang bisnis. Tentu ini menjadikan komunitas sebagai learning center atau tempat pembelajaran bersama.
Seperti dikutip dari techinasia, MailChimp atau email marketing service pertama kali menyediakan kolom khusus untuk para pengguna baru dalam memberikan saran pengembangan produk.
Nah, ini merupakan contoh membangun komunitas dengan melibatkan pengguna.
Cara ini diperlukan untuk memenuhi keinginan target pasar dan menutup kekurangan yang diajukan pengguna. Dari situ, kamu jadi bisa memperbaiki layananmu supaya semakin baik.
Cek juga beberapa webinar dan event Opaper dengan beberapa komunitas F&B.
Keuntungan Terlibat Dalam Komunitas
Tujuan utama membangun dan terlibat dalam komunitas bisnis adalah untuk membangun sebuah hubungan dengan konsumen. Berikut beberapa keuntungan membangun komunitas.
Meningkatkan brand awareness
Meningkatkan brand awareness atau kesadaran orang-orang tentang bisnis yang kamu sedang jalankan tidak gampang.
Walaupun sudah promosi di media sosial, tapi tetap saja dengan banyaknya bisnis yang berpromosi membuat brand kamu sulit berkembang di tengah persaingan.
Sebaliknya promosi dengan cara word-of-mouth terkadang bisa menjadi cara efektif menumbuhkan brand awareness. Konsumen cenderung lebih percaya rekomendasi dari orang terdekat.
Nah, komunitas bisa menjadi channel marketing dengan engagement yang tinggi karena anggota komunitas adalah orang-orang yang mempunyai minat yang sama.
Contoh, kamu punya bisnis coffee shop atau warung kopi, maka kamu bisa bergabung dengan komunitas pecinta kopi.
Kamu bisa memasarkan produk kepada orang-orang yang suka dengan kopi.
Hal ini tentu dapat meningkatkan brand awareness dan berpotensi meningkatkan penjualan. Kalau mereka membeli produkmu dan menyukainya, mereka tidak akan segan untuk memberikan rekomendasi pada kerabat dan teman.
Lingkaran ini akan berputar terus dan pada gilirannya membuat bisnis kamu berkembang.
Mendapatkan dan Meningkatkan kepercayaan konsumen
Konsumen itu kalau membeli produk lebih karena sudah mengenal dan percaya pada suatu brand.
Kalau konsumen tidak memiliki alasan untuk mempercayai brand kamu, mereka akan membeli produk dari kompetitor.
Menjadi tantangan dan tugas kamu untuk bisa mendapatkan kepercayaan konsumen.
Nah, bergabung dengan komunitas bisnis bisa menjadi salah satu cara mendapatkan kepercayaan konsumen.
Kalau kamu berpartisipasi dan aktif dalam komunitas seperti berbagi konten positif, konsumen akan melihat bisnis kamu dapat dan layak dipercaya.
Memudahkan riset pasar
Riset pasar sangat diperlukan bagi bisnis untuk mengetahui kebiasaan konsumen seperti barang apa yang diminati, pola belanja, waktu berbelanja, sampai minimal nominal pembelanjaan.
Pada umumnya riset pasar yang sering dilakukan adalah dengan menyebar survei.
Tapi cara ini tidak sepenuhnya efektif karena konsumen yang disurvei tak jarang memberikan jawaban yang berbeda dari kebiasaan mereka.
Sebaliknya, riset pasar melalui komunitas memberikan hasil yang lebih akurat.
Kamu bisa melakukan riset pasar dengan mengamati karakteristik anggota komunitas.
Cara ini juga lebih hemat karena tidak perlu lagi mengeluarkan banyak biaya untuk melakukan riset pasar.
Bahkan anggota komunitas bisa membantu menarik pelanggan potensial.
Update informasi
Berperan aktif dalam komunitas memberikan peluang mendapatkan informasi dari sesama anggota tentang tren pasar, konten yang disukai publik, dan lain sebagainya.
Selain itu, bergabung dengan komunitas juga bisa menjadi cara untuk mendapatkan ide-ide kreatif untuk mengembangkan bisnis.
Mendapatkan feedback dari konsumen.
Sebuah penelitian menyebutkan sebanyak 97 persen konsumen membaca ulasan sebelum membeli sesuatu. Kalau tidak akan membeli produk dengan ulasan yang kurang bagus.
Nah, bergabung komunitas memberikan peluang mendapatkan feedback dari konsumen. Anggota komunitas akan memberikan saran dan feedback terkait dengan produkmu.
Membangun budaya positif
Keuntungan terlibat dalam komunitas berikutnya adalah membangun budaya positif. Contoh, kamu bisa mengadakan acara amal atau semacamnya.
Dengan mengembangkan budaya positif, bisnis kamu tidak hanya memberikan efek untuk konsumen, anggota komunitas, dan masyarakat luas.
Cara Berperan dalam Komunitas
Di era digital seperti saat ini bergabung dengan komunitas bukan sulit. Kamu bisa mencari komunitas yang sesuai dengan niche bisnis kamu dan mulai bergabung.
Yang termudah, kamu bisa bergabung ke komunitas melalui media sosial. Saat ini ada banyak komunitas yang tersebar di berbagai platform media sosial dan cari yang sesuai dengan niche market bisnis kamu.
Kalau sudah bergabung di komunitas secara online, kamu bisa melanjutkan untuk aktif berpartisipasi secara offline misalnya dengan menawarkan sebagai pembuat konten fitur atau menjadi pembicara untuk acara-acara tertentu.
Anggap saja komunitas sebagai tempat belajar dan sarana untuk saling berbagi ilmu antaranggota.
Saran dan ide kreatif bisa menjadi motivasi untuk mengembangkan bisnis menjadi lebih baik. Komunitas juga bisa membantu memperluas jaringan kamu agar dapat menjangkau lebih banyak konsumen dan lebih terfokus.
Iya, komunitas berperan penting dalam bisnis karena dapat menjadi ajang atau tempat bertemu dengan orang-orang baru. Di situ kamu berkesempatan untuk bertemu dengan konsumen dan bisa juga bertemu dengan investor untuk bisnis.
Selain membangun dan aktif di komunitas, kamu juga perlu memanfaatkan aplikasi Opaper untuk pengembangan bisnis.
Di era digital seperti saat ini, tidak semua pekerjaan dapat dilakukan secara manual. Bisnis kamu harus lebih digital dengan menggunakan aplikasi Opaper.
Opaper merupakan aplikasi yang dapat membantu operasional bisnis jadi lebih efektif. Aplikasi bisnis ini bisa mengatasi kegelisahan kamu sebagai pemilik bisnis, terutama bisnis yang bergerak di bidang F&B.
Kalau kamu punya kendala misal kekurangan kurang staf dan banyak turnover, catatan keuangan berantakan, biaya bulanan sistem POS harus bayar diawal, pesanan online sering dibatalkan ojol, biaya komisi marketplace terlalu besar, maka sudah saatnya kamu beralih ke Opaper.
Semua kendala kamu tadi bisa diatasi dengan satu aplikasi.
Buruan, daftarkan bisnismu di Opaper. Kamu bisa download aplikasinya secara gratis melalui Play Store dan App Store.
