(Artikel ini adalah bagian dari Panduan Lengkap WhatsApp Bisnis)
Pemasaran di media sosial menjadi semakin penting dalam mengembangkan bisnis di era digital seperti saat ini.
Banyak platform media sosial yang dapat digunakan, seperti Facebook, Twitter, dan Instagram.
Namun, WhatsApp Bisnis bisa menjadi alternatif yang efektif dalam pemasaran.
WhatsApp Bisnis adalah platform pesan instan yang didesain khusus untuk bisnis.
Aplikasi ini punya fitur-fitur yang memudahkan bisnis berinteraksi dengan pelanggan.
Pada artikel ini akan mengulas cara menggunakan WhatsApp Bisnis untuk pemasaran di media sosial.
Simak ulasannya berikut ini.
Cara Memanfaatkan WhatsApp Bisnis untuk Pemasaran di Media Sosial
Berikut beberapa cara memanfaatkan WhatsApp Bisnis untuk pemasaran di media sosial:
Kirim pesan promosi dan tawaran khusus
WhatsApp Bisnis memungkinkan kamu sebagai pemilik bisnis untuk mengirim pesan promosi dan tawaran khusus kepada pelanggan.
Pesan ini bisa dikirimkan langsung ke pelanggan yang sudah berlangganan atau menjadi bagian dari daftar kontak bisnis.
Pesan promosi dan tawaran khusus tentunya dapat menarik perhatian pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan.
Gunakan fitur grup dan broadcast message
Fitur grup dan siaran pada WhatsApp Bisnis bisa kamu gunakan untuk memperluas jangkauan pemasaran di media sosial.
Kamu tinggal membuat grup atau siaran dan mengundang pelanggan atau calon pelanggan untuk bergabung.
Dalam grup atau siaran ini, kamu bisa berbagi informasi tentang produk atau layanan, promosi terbaru, dan tawaran khusus.
Kamu juga bisa mengirimkan pesan ke semua anggota grup atau broadcast message secara bersamaan, yang dapat meningkatkan efisiensi dalam pemasaran.
Beri pelayanan yang responsif
Manfaatkan fitur pada WhatsApp Bisnis untuk memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik dan responsif.
Percepat waktu respons terhadap permintaan atau keluhan pelanggan dan berikan solusi yang memuaskan.
Dengan memberikan pelayanan yang baik, pelanggan tentu akan merasa lebih puas dan dapat merekomendasikan produk atau layanan bisnis kamu ke orang lain di media sosial.
Maksimalkan status WhatsApp bisnis
Status WhatsApp Bisnis bisa digunakan untuk memberikan informasi tentang produk atau layanan, promosi terbaru, dan tawaran khusus dalam bentuk status.
Status ini bisa dilihat oleh semua orang yang terhubung dengan bisnis di WhatsApp Bisnis. Dengan fitur kamu bisa menarik perhatian calon pelanggan
Gunakan WhatsApp web
WhatsApp Bisnis juga bisa diakses melalui WhatsApp Web, yang memungkinkan penggunanya untuk menggunakan platform ini melalui komputer atau laptop.
Hal ini tentu memudahkan untuk mengelola pesan dan chat dari pelanggan tanpa harus selalu menggunakan ponsel.
WhatsApp Web juga bisa untuk mengirimkan pesan berupa gambar atau video yang lebih besar dan terstruktur dengan lebih baik.
Tips Meningkatkan Pemasaran Online Menggunakan WhatsApp Bisnis
Selain memanfaatkan WhatsApp Web, kamu juga mesti mengetahui tips dan trik meningkatkan pemasaran online menggunakan WhatsApp Bisnis.
Berikut beberapa tips yang bisa kamu lakukan untuk meningkatkan pemasaran bisnis:
Sediakan respons cepat
Pastikan bisnis selalu siap memberikan respons cepat pada pelanggan.
Cara ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan memperkuat hubungan bisnis dengan pelanggan.
Kamu bisa membuat template pesan untuk mempercepat proses respons dan hindari menyimpan pesan terlalu lama, sehingga pelanggan dapat merasa dihargai.
Kalau ada pesan masuk, upayakan untuk segera memberi respon.
Sediakan informasi yang relevan
Pastikan bisnis menyediakan informasi yang relevan dan terbaru pada pelanggan dengan memanfaatkan fitur profil bisnis untuk menyediakan informasi seperti alamat, jam operasional, atau kontak lain yang berguna untuk pelanggan.
Pastikan informasi tersebut selalu diperbarui dan akurat.
Gunakan pesan cepat
WhatsApp Bisnis memiliki fitur pesan cepat yang memungkinkan kamu untuk menyimpan pesan yang sering digunakan dan mengirimkannya dengan cepat.
Jadi,dengan fitur ini kamu bisa mengirim pesan seperti ucapan terima kasih atau pesan selamat datang, sehingga pelanggan merasa dihargai.
Jaga Privasi Pelanggan
Pastikan untuk selalu menjaga privasi pelanggan ketika menggunakan WhatsApp Bisnis.
Jangan mengirimkan pesan spam atau mengungkapkan informasi pribadi pelanggan tanpa izin.
Lebih baik, minta izin terlebih dahulu sebelum mengirimkan pesan promosi atau tawaran khusus.
Manfaatkan fitur broadcast
Fitur broadcast pada WhatsApp Bisnis memungkinkan pemilik bisnis mengirimkan pesan kepada pelanggan tanpa harus menambahkan kontak satu per satu.
Jadi, dengan fitur ini kamu bisa mengirimkan informasi umum atau promosi kepada pelanggan secara massal.
Tapi, pastikan pesan yang dikirimkan informatif dan tidak terlalu sering dikirimkan supaya pelanggan tidak merasa terganggu.
Gunakan grup dengan bijak
Tips terakhir, manfaat fitur Grup pada WhatsApp Bisnis untuk mengumpulkan pelanggan dengan minat yang sama atau untuk mengadakan diskusi tentang produk atau layanan tertentu.
Namun, pastikan grup tidak terlalu banyak anggota sehingga sulit untuk diatur dan dikontrol.
Itulah ulasan tentang cara memanfaatkan dan meningkatkan pemasaran online melalui WhatsApp Bisnis.
Dapat disimpulkan, dengan memanfaatkan WhatsApp Bisnis, bisnis tentu dapat mengembangkan strategi pemasaran media sosial yang efektif melalui fitur-fitur yang bermanfaat.
